Vous envisagez de devenir commercial ? On vous dit tout ce qu'il faut savoir sur ce poste !
Fiche métier commercial (H/F)
Le commercial est un professionnel de la vente qui exerce dans le secteur du tertiaire. Gérant tout un portefeuille de clients, il interagit avec sa clientèle très régulièrement. Le commercial doit faire preuve de sens du relationnel tout en sachant convaincre.
Il joue un rôle central au sein d’une entreprise. En effet, il fait le lien entre l’entreprise et le client. Son objectif principal est d’acquérir et de fidéliser la clientèle.
Missions
La profession de commercial est assez particulière. En effet, le terme de commercial regroupe enfaite différentes fonctions comme le vendeur, les métiers de la représentation ou l’ingénieur technico-commercial.
Pour faire simple, on distingue les commerciaux en 2 grandes catégories : les commerciaux sédentaires et les commerciaux itinérants.
Dans les commerciaux sédentaires, on retrouve les chargés de clientèle (compagnies d’assurances, banques) et les télévendeurs. Au quotidien, ces derniers peuvent être amenés à réaliser les missions suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients
- Présenter les produits
- Réaliser des démonstrations
- Conseiller les chargés de clientèle
- Réaliser des ventes
Plus précisément, les vendeurs peuvent aussi mener à bien les missions suivantes :
- Mettre les produits en rayon
- Encaisser les clients
- Réaliser des inventaires
Les commerciaux itinérants s’occupent principalement de la prospection.
- Etudier les besoins de la clientèle
- Elaborer des stratégies pour améliorer le processus de vente
- Créer des listes de prospects
- Démarcher de potentiels clients et leur présenter les produits
- Gérer le suivi commercial
- Traiter les réclamations
Compétences et formations
Comme on peut s’en douter, le relationnel est un aspect essentiel. Vous devez impérativement apprécier le contact humain pour mener exercer cette profession. Il est aussi important de développer votre capacité d’écoute et votre sens de l’observation.
Le recruteur pourra aussi attendre de vous les capacités suivantes :
- Avoir une excellente présentation
- Avoir une bonne élocution
- Être souriant et aimable
- Avoir une très bonne connaissance du secteur d’activité (clients, marché, concurrents, etc.)
Le poste de commercial est accessible à différents niveaux. En effet, le niveau de formation attendu variera selon le poste. Ainsi, pour un emploi de vendeur, aucun diplôme ne vous sera demandé. Pour des postes à plus haut responsabilité, vous pouvez suivre les formations suivantes :
- BTS négociation et relation client
- BTS Technico-commercial
- DUT Techniques de commercialisation
- Licence professionnelle commercialisation des produits et services industriels
Emploi
Le profil de commercial est très souvent recherché par les entreprises. En effet, ce professionnel est essentiel au bon développement de toute entreprise qui vend un service ou un produit. C’est pourquoi cette profession présente des débouchés très intéressantes !
Néanmoins, il est important de prendre conscience que le poste de commercial n’est pas un poste facile. En effet, devenir commercial c’est devoir assumer des horaires flexibles, du stress, de la pression due aux objectifs à atteindre, des déplacements, etc.
Mais en contrepartie, le poste présente aussi certains avantages : le commercial bénéficie généralement d’un intéressement sur ses ventes.
De plus, le poste de commercial est un poste qui présente des perspectives d’évolution intéressantes. En effet, avec de l’expérience, vous pouvez aspirer au poste de directeur commercial par exemple.